Politique de résiliation

1. Commandes uniques

Les commandes effectuées en tant que commande unique sont finales une fois le paiement confirmé.
Les remboursements pour les commandes uniques sont disponibles uniquement jusqu’à minuit le jour de l’achat. Après ce délai, toutes les ventes sont considérées comme finales.

2. Abonnements / Auto-Fill

Les abonnements (« Auto-Fill » / « Subscribe & Save ») permettent d’économiser 10 % sur chaque livraison.
Ces commandes sont automatiquement facturées et expédiées selon la fréquence choisie lors de l’achat.
Vous pouvez annuler ou mettre en pause votre abonnement à tout moment pour éviter les livraisons futures.
Les remboursements pour les commandes d’abonnement sont disponibles uniquement le jour de l’achat. Après ce délai, aucun remboursement ne peut être émis, mais les livraisons futures peuvent être annulées ou suspendues.

3. Modifications ou annulations avant expédition

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement à info@veleaquebec.com.
Une fois que la commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais nous pouvons proposer des options de compensation ou remboursement partiel, selon les circonstances.

4. Articles en solde ou promotionnels

Les articles achetés en solde ou dans le cadre d’offres promotionnelles sont finales et non retournables, sauf en cas de défaut.

5. Articles utilisés ou ouverts

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles utilisés ou ouverts ne peuvent être retournés ni échangés.

6. Contact

Pour toute demande concernant l’annulation ou la modification de votre commande, écrivez à info@veleaquebec.com avec votre numéro de commande et vos détails.

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